Napse brilla en la NRF 2026 con innovaciones para el retail del futuro

Napse, empresa líder en desarrollo de soluciones de software para la transformación digital del retail omnicanal, tuvo una destacada participación en la NRF 2026: Retail's Big Show, la exposición global más importante del sector retail que se celebró del 11 al 13 de enero de 2026 en el Jacob K. Javits Convention Center de Nueva York. Este evento, que reúne a los principales actores de la industria, se ha consolidado como el epicentro de tendencias y tecnologías que buscan revolucionar la manera en que se desarrolla el comercio.

Bajo el concepto "The Next Now", la NRF 2026 se centró en la evolución de la relación entre compradores y vendedores en un entorno de cadena de valor global cada vez más diverso. Asistieron más de 40,000 personas y 1,000 expositores, lo que subraya la importancia del evento en la agenda del retail. Jorge Fernando Bayá, director general de Napse, fue uno de los protagonistas que compartió su visión sobre el futuro del comercio, destacando la necesidad de adaptarse a un consumidor en constante cambio.

Entre las tendencias más relevantes que se discutieron en la feria, se destacó el concepto de Agentic Commerce, donde los agentes de inteligencia artificial comienzan a desempeñar un papel crucial en el proceso de compra. Estos agentes no solo recomiendan productos, sino que también pueden realizar compras en nombre del consumidor, lo que plantea nuevos desafíos en términos de confianza y calidad de los datos. La capacidad de estos sistemas para manejar pagos, identidades y prevenir fraudes será determinante para su éxito en el mercado.

Además, la inteligencia artificial ha dejado de ser una mera promesa tecnológica para convertirse en una infraestructura operativa esencial en el retail. Las empresas están comenzando a reconocer que el verdadero diferencial competitivo no radica únicamente en la tecnología misma, sino en cómo se utiliza de manera responsable, poniendo siempre al ser humano y la empatía en el centro de la experiencia del cliente. Esta transformación está permitiendo una personalización sin precedentes y una eficiencia operativa que redefine la relación entre el consumidor y la marca.

Las tiendas físicas también están experimentando una reconfiguración sensorial, evolucionando hacia espacios más experienciales y multisensoriales que se integran al ecosistema digital. Esto responde a la saturación de pantallas y a una creciente demanda de experiencias más humanas y memorables por parte de los consumidores. En este sentido, las generaciones Z y Alpha están impulsando un cambio en el comportamiento de compra, exigiendo autenticidad y coherencia tanto en el ámbito físico como en el digital.

La seguridad se ha convertido en un foco crítico, especialmente ante el crecimiento del fraude y el robo organizado, aspectos que han sido potenciados por la inteligencia artificial. La protección de pagos, identidades y datos se ha vuelto una condición indispensable para la adopción de nuevos modelos de comercio. En este contexto, Napse se presenta como una solución integral, ofreciendo una suite de herramientas diseñadas para enfrentar los desafíos actuales del sector. Entre sus productos, destacan Napse Omni, que centraliza la operación de todos los canales; Napse Bridge, que permite la gestión en tiempo real de inventarios; Napse Promo, que crea experiencias de consumo personalizadas; y Napse Vtol, que facilita medios de pago seguros y ágiles. La NRF 2026 no solo fue un espacio de exhibición, sino también de inspiración y educación, con más de 175 sesiones dirigidas por líderes de la industria que compartieron soluciones innovadoras para los desafíos actuales del retail.