Assist Card e Iberia transforman la experiencia de viaje en América Latina

En un contexto favorable para la industria de viajes en la región, Assist Card, líder en asistencia integral al viajero en Latinoamérica, junto con Iberia, aerolínea líder en conectividad entre América Latina y Europa, han anunciado una alianza estratégica que promete transformar la experiencia de viaje. Este acuerdo busca generar una experiencia de usuario más dinámica, rápida, amigable y, sobre todo, segura para todos los pasajeros que vuelen con Iberia desde y hacia países de América Latina.

A través de este innovador acuerdo, todos los pasajeros que adquieran sus boletos aéreos por Iberia en la región podrán acceder a los servicios de Assist Card mediante los canales de venta directa de la aerolínea española. Esto incluye una amplia gama de productos de asistencia, con coberturas que van desde USD60.000 hasta USD3.000.000. Además, se han diseñado productos especiales exclusivamente para esta alianza, los cuales estarán disponibles a precios preferenciales, garantizando así tranquilidad y seguridad a los viajeros del Grupo Iberia.

En caso de cualquier situación imprevista durante el viaje, los pasajeros de Iberia tendrán la posibilidad de contactar a Assist Card a través de múltiples plataformas, como su aplicación móvil, WhatsApp y el sitio web. Esto permitirá una experiencia de usuario autogestionable, con atención personalizada y de calidad las 24 horas del día. Asimismo, los viajeros podrán comunicarse con el contact center o acercarse a los puntos comerciales de Assist Card, ya sea en boutiques o en los principales aeropuertos de la región, asegurando así un acceso fácil y rápido a los servicios de asistencia.

La primera fase de implementación de esta alianza abarcará a países como Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay. Esto marca un paso significativo en la colaboración entre ambas marcas líderes, que buscan mejorar constantemente la experiencia de viaje de sus clientes. Carlos Stefani, CEO de Assist Card, expresó su orgullo por esta asociación, afirmando: "Es un orgullo sellar esta alianza comercial con Grupo Iberia, una aerolínea de tanto prestigio en el mundo que confía en la calidad y excelencia de nuestro servicio en los cinco continentes. Este acuerdo refuerza nuestro compromiso con el pasajero y con el turismo, elevando nuestros estándares de atención personalizada y fomentando una cultura de viajar protegido".

Por su parte, el Grupo Iberia proyecta que, mediante este acuerdo comercial a largo plazo, el volumen de ventas de Assist Card crecerá de manera sostenida, impulsado por los pasajeros que eligen volar con la aerolínea. Marina Colunga, directora Comercial de Iberia para América Latina, comentó: "Iberia siempre tiene como objetivo no solo mejorar el producto que se le ofrece a los clientes, sino también crear un ecosistema de servicios y soluciones que ayuden a que su experiencia de vuelo sea la mejor posible. Es por eso que esta alianza con Assist Card es un paso fundamental para incrementar la cobertura de los viajeros de la aerolínea en cualquiera de los destinos a los que viaje de América Latina y tener un mayor respaldo en caso de un imprevisto".

Actualmente, el Grupo Iberia opera en 16 países y 18 aeropuertos de la región, con planes de expansión que incluyen la apertura de tres nuevos destinos: Recife y Fortaleza en Brasil, y Monterrey en México. Durante el año 2025, Iberia ha puesto en el mercado un total de 5,5 millones de asientos para conectar Latinoamérica con Europa, consolidando así su posición de liderazgo en este importante corredor aéreo. En paralelo, Assist Card brinda servicio directo de asistencia al viajero en más de 190 países, con atención personalizada multilingüe, disponible en cualquier momento y lugar, lo que refuerza aún más la propuesta de valor de esta alianza estratégica.