Estrategias Exitosas de Cadena Hotelera que Impulsa su Rentabilidad

En una reciente presentación de resultados, Selina Hospitalidad PLC, la cadena hotelera enfocada en millennials y Generación Z, ha compartido avances notables en su rendimiento financiero y operativo para el año fiscal 2023 y los primeros meses de 2024, evidenciando un giro estratégico hacia la rentabilidad y la eficiencia operativa.

Para el año fiscal 2023, Selina reportó un aumento del 9,4% en ingresos totales, alcanzando los 201,3 millones de dólares, impulsado por un incremento en las tasas de ocupación y un mayor ingreso promedio por espacio de cama. Sin embargo, la compañía anticipó una disminución del 9,2% en ingresos para el primer trimestre de 2024, atribuida a la salida de propiedades de bajo rendimiento. Este movimiento estratégico parece estar alineado con su objetivo de optimizar su cartera y mejorar la rentabilidad a largo plazo.

En términos de eficiencia operativa, Selina ha negociado con éxito la terminación de 17 propiedades arrendadas desde enero de 2023, lo que se espera compense aproximadamente el 70% de las pérdidas operativas a nivel unitario del año fiscal 2023. Esta decisión marca un paso significativo hacia la reducción de costos y el aumento de la rentabilidad operativa.

El primer trimestre de 2024 trae buenas noticias con un esperado margen de beneficio operativo bruto (GOP) entre el 29,4% y el 31,4%, un crecimiento del 24% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este resultado positivo refleja no solo la efectividad de las medidas de reestructuración operativa implementadas, sino también un enfoque continuo en la optimización de costos.

Además de las mejoras financieras, Selina ha mantenido su compromiso con la excelencia en el servicio, manteniendo altos niveles en su Net Promoter Score (NPS) y mejorando su índice de reputación online (ORI). Estas métricas reflejan la satisfacción y lealtad de los clientes, aspectos clave para el crecimiento sostenido en la industria hospitalaria.

La compañía también ha enfocado esfuerzos en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar sus operaciones, desde la mejora de los estándares de las habitaciones hasta la reducción del número de habitaciones fuera de servicio, con el objetivo de maximizar el inventario vendible.

Rafael Museri, cofundador y director ejecutivo de Selina, expresó su satisfacción con los progresos alcanzados, agradeciendo a los equipos de Selina y socios proveedores por su apoyo. Además, destacó la importancia de la asociación con Osprey International Limited como un factor clave para fortalecer el camino hacia el éxito de Selina.

A pesar de los retos presentados por el retraso en la presentación del Informe Anual de la Compañía, Selina se mantiene optimista y comprometida a mantener informada a su comunidad inversora sobre su progreso financiero y operativo.

Este panorama refleja no solo la resiliencia de Selina ante los desafíos del mercado, sino también su capacidad para adaptarse y evolucionar en búsqueda de la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, sentando las bases para un futuro prometedor en la industria de la hospitalidad.